購物指南
Q. 如何建立帳戶？
點選頁面上方的「登入」並輸入您的電子郵件地址。我們會寄送一組一次性驗證碼至您的信箱，輸入驗證碼即可登入。
首次登入時會自動建立帳戶，無需設定密碼。
Q. 註冊需要提供哪些資料？
只需電子郵件地址。姓名與配送地址可稍後在帳戶中新增。
Q. 如何修改帳戶資料？
登入後前往「個人資料」，點選「編輯個人資料」即可修改姓名或電子郵件地址。您也可以在同一頁面新增或編輯配送地址。
Q. 無法登入。
1. 請確認輸入的電子郵件地址與先前相同。
2. 請至收件匣及垃圾郵件資料夾查看驗證碼。驗證碼有效時間較短，必要時請重新索取。
3. 若仍無法登入，請寄信至 global@dintkorea.com。
Q. 如何刪除帳戶？
請使用帳戶註冊的電子郵件地址寄信至 global@dintkorea.com，我們將為您辦理刪除帳戶。
Q. 在哪裡查看訂單詳情？
登入後前往「訂單」。若您未登入即完成結帳，請使用訂單確認信中的連結查看。
Q. 下單後可以更改顏色、尺寸或配送地址嗎？
訂單成立後無法更改，但若您盡快寄信至 global@dintkorea.com，我們將協助您處理。
Q. 如何取消訂單？
已付款的訂單無法直接在線上取消。
訂單僅能在出貨前取消，請寄信至 global@dintkorea.com，我們將為您辦理取消。
Q. 信用卡付款：取消全部或部分訂單時如何退款？
全額取消時，我們會向您的發卡機構取消該筆付款。
若您的信用卡支援部分取消，僅退還取消的金額。
若不支援，我們會取消全額付款，您可透過個人付款頁面支付剩餘金額，或由我們將差額以商店儲值金退還。
Q. 我已取消或退回信用卡付款，何時會收到退款？
信用卡付款需經由金流服務商處理，退款約需 7 個工作天。
取消完成後，您可向發卡機構查詢詳情。
（退款時間與方式依各發卡機構而異。）
Q. 配送需要多久？
當日出貨商品：平日下午 1 點前單獨下單，即可於當天出貨。
一般商品：確認付款後約 3–5 天出貨（不含週末及國定假日）。
訂製商品（如手工鞋）：需 7–15 天準備時間（不含週末及國定假日）。
下單後如需確切的配送資訊，請寄信至 global@dintkorea.com。
Q. 可以當天出貨嗎？
僅限當日出貨類別的商品，並需於平日下午 1 點前付款且寄信至 global@dintkorea.com，即可當天出貨。
Q. 為什麼我的商品出貨較慢？
補貨有時可能延遲一至兩週。
若與其他商品一起下單，整筆訂單可能因此延後出貨，建議分開下單。
商品到貨後我們會立即為您出貨。
Q. 如何追蹤訂單？
訂單出貨後即可追蹤。
請在物流業者的追蹤頁面輸入出貨通知信中的追蹤編號。
Q. 可以指定送達日期嗎？
商品於下單後開始準備，需 3–5 個工作天。
之後的送達日期取決於物流業者，因此無法保證特定日期。
敬請見諒。
Q. 已下單的商品會缺貨嗎？
我們不預先囤貨，商品會在您下單後向生產端訂購。
偶爾可能在生產過程中售完。
若遇此情況，我們會個別與您聯繫。
Q. 需要支付關稅或稅金嗎？
目的地國家的海關可能會徵收關稅、稅金及其他費用。
這些費用須由顧客自行支付；除非 DINT 已明確表示將負擔，否則 DINT 不承擔相關責任。
Q. 是否配送至韓國？
寄送至韓國的訂單，請至我們的韓國官方網路商店 dint.co.kr 選購。
Q. 如何退貨或換貨？
換貨及退款申請須於收貨後 7 天內提出。
僅限未損壞、未穿著、未清洗的商品可辦理退換貨。
帶有化妝品或香水氣味的商品將視為已穿著，恕無法退貨。
因個人因素退換貨時，可能需支付手續費，且往返運費由顧客負擔。
任何額外費用（進口關稅、稅金、清關費用等）將從退款金額中扣除。
退貨運送途中遺失或遭竊的商品，恕不負責。
Q. 有哪些商品無法退換貨？
- 因穿著、清洗、熨燙、香水或修改而價值受損的商品
- 僅因試穿即價值受損的商品（內搭褲、絲襪、內衣褲、泳裝等）
- 不可退貨貼紙已被撕除或損壞的商品
- 超過退貨期限才寄回的商品
- 因試穿而沾污、變形、起皺或沾染氣味的商品
- 經過改造的商品
- 特價或特別折扣商品
- 收到後已穿著或清洗的商品
（上述情況若未事先聯繫即寄回，將向您收取退貨費用。）
Q. 收到瑕疵商品或寄錯商品。
造成您的不便，我們深感抱歉。
請寄信至 global@dintkorea.com，我們將立即為您處理。
Q. 不屬於瑕疵的商品特性
針織
- 象牙色針織品的紗線可能略有色差。
- 針織與圈圈紗材質具有彈性，穿著後可能會變長。
- 摩擦較多的部位可能會起毛球，任何清洗都可能損傷布料。
建議乾洗或輕柔手洗。
丹寧
- 洗水過程中使用石頭，口袋等處可能殘留砂石痕跡。
- 洗水效果可能因批次略有差異。
OEM
- 進口商品可能在清關時剪去標籤。
毛邊
- 部分商品採用未收邊的毛邊設計，
可能會略微脫線。
皮草
- 真皮草的毛長或顏色可能不均，
初次穿著時可能會稍微掉毛。
- 人造皮草為呈現自然質感，顏色可能不均，
初次穿著時可能會稍微掉毛。
百褶
- 百褶為手工壓製，可能略有不均。
百褶交接處的摺痕也可能不太均勻。
亮片
- 亮片可能因活動而脫落。
穿著及收納時請小心。
回針
- 為防止脫線，細邊會重複車縫 1–2 次，
因此車線可能重疊。
雪紡／真絲
- 材質輕薄柔軟，較薄處可能略微透光。
Q. 如何查看點數、優惠券與會員等級？
請登入後前往我的頁面查看。
購物點數
- 可獲得付款金額 1% 的點數。
- 點數將於訂單內所有商品出貨 7 天後發放。
Q. 點數或商店儲值金可以退款嗎？
不行。點數與商店儲值金在任何情況下皆無法退款。
Q. 點數與商店儲值金有什麼不同？
點數是透過購物、活動、評價及註冊等方式獲得的回饋。
商店儲值金是來自您實際付款金額的額度，例如取消、退貨或差額退款。
商店儲值金不限金額皆可於結帳時使用，且沒有期限。
Q. 使用優惠券有什麼注意事項？
優惠券無法與其他優惠券合併使用，須於結帳時套用。
下單時未套用的優惠券無法事後補用，請務必自行套用。
優惠券無法與點數合併使用（可與商店儲值金合併使用）。
Q. 我想成為 DINT 的銷售合作夥伴。
請將提案寄至 biz@dint.co.kr，負責人將會審閱。
Q. 有實體門市嗎？
有的。歡迎蒞臨我們位於首爾清潭的旗艦店。
B1–1F, 734 Samseong-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea
Tel. +82-2-541-7816
每日 10:00–21:00 營業
Q. 門市有販售所有商品嗎？
門市提供新品及部分精選商品。若您在尋找特定商品，請於前往前先聯繫門市。
